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メモリを取り付けた後、新しいメモリも古いメモリも動作しない

Crucialサポートチーム

プレースホルダーの画像

取り付けが失敗して古いメモリが動作しなくなった場合、両方の問題の原因として考えられるのは次のいずれかです。 
 

  • 不適切な取り付け:取り付け手順(取り付けガイドはこちらをご覧ください)を再度確認してください。特に、部品を固定するのに十分な力を使用し、取り付けに適切なスロットを使用し、モジュールが単に正しく取り付けられていないことを確認します。                                                                                                                                    
  • 電源:起動時に電源ケーブルをコンセントとコンピューター本体の両方にしっかりと接続し 直してください。                                                                                                                                  
  • 内部ケーブルの緩み:メモリを取り付ける際に使用する力が、システムの内部ケーブルを緩めるようにマザーボードを曲げることがあります。すべての内部ケーブル、特に内部電源ユニットとマザーボードの間がしっかりと接続されていることを確認してください。                                                                                 
  • BIOSの競合:ブート関連の問題を解決するためにBIOS設定をクリアする必要がある場合があります。BIOS/UEFIでは、このプロセスでソフトリセットが利用できるか、または以下のステップの代わりに使用できるジャンパーがある場合があります。                                                                                                                                                                        

それ以外の場合は、BIOS/CMOS を手動でクリアし、メモリを取り付け、以下の手順に従います。

    1. 電源をオフにして、コンピューターの電源プラグを抜きます
    2. ケースカバー/パネルを取り外す
    3. システムを開いたら、露出した金属部分に触れて帯電している静電気を放電します
    4. マザーボードを見ると、小さな銀色の円形バッテリー(時計のバッテリーのようなもの)が見えます。バッテリーはプラスチックホルダーで固定します
    5. マザーボードからバッテリーを取り外します。これは通常、プラスチックホルダーの金属クリップを軽く押して行います。バッテリーが自動的に飛び出します
    6. バッテリーを取り外したら、約15分間コンピューターをそのまま放置してください
    7. 15分経ったら、バッテリーとカバー/パネルを交換します
    8. すべてのケーブルを再接続し、コンピューターの電源を入れます

    上記の手順で問題が解決しない場合は、弊社までお問い合わせください。